Deren Kimya Mikrobiyoloji Laboratuvarı Yönetimi;
Kalite ve Laboratuvar Yönetimi personelinin katkısıyla, müşteri şartı, yasal şartlar ve Akreditasyon Kuruluşu şartlarına uygun olarak yürütülen deney hizmetlerinde TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardının gerekliliklerine uymayı ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapacağını taahhüt eder.
Deren Kimya Mikrobiyoloji Laboratuvarı Kalite Politikamız;
- Analiz hizmetlerinde; ulusal/uluslararası standart metotları ve en son teknolojiyi kullanarak hızlı, doğru ve güvenilir sonuçların müşteriye ulaştırılmasını temin etmek,
- Analiz hizmetlerinde; bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerinin önemini tüm çalışanlara benimsetmek,
- Analiz hizmetlerini müşteri odaklı olarak; her müşteriye eşit mesafede, tarafsız, gizlilik ilkeleri ve ticari hakların korunması doğrultusunda hizmet vermek,
- Müşterilerden gelen şikayet ve önerilerin müşteri memnuniyeti için önemli olduğu duygusu ile gerekli iyileştirmeleri yapmak,
- TS EN ISO/IEC 17025:2017 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde tüm çalışanların bu sisteme katılarak daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen kişiler haline gelmeleri için ekip çalışmasına önem vererek kalite düzeyini sürekli yükseltmek,
- Analiz sonuçlarının kalitesinin devamı için iç ve dış kalite kontrol çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Analiz hizmeti kapsamında oluşabilecek risk ve fırsatları doğru bir şekilde değerlendirmek,
- Analizler sırasında kullanılan cihazların uygunluğunu ve doğruluğunu kanıtlamış olmak,
- Analiz hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve geliştirmek, ortaya çıkan bilimsel gelişmelerin laboratuvar hizmetlerine yansıtılması sureti ile güncelliği sağlamak,
- İç ve dış eğitimler ile personel niteliklerini geliştirmek,
- Kalite Yönetim Sistemi içinde oluşturulan Kalite El Kitabı, prosedürler, talimatlar ve diğer dokümanların ilgili tüm personel tarafından okunması, anlaşılması ve tüm uygulamalarında etkin şekilde kullanılmasını sağlamak,
- Bu politikaların personel tarafından da benimsenmesini sağlamaktır.