Deren Kimya Mikrobiyoloji Laboratuvarı Yönetimi;
Kalite ve Laboratuvar Yönetimi personelinin katkısıyla, müşteri şartı, yasal şartlar ve Akreditasyon Kuruluşu şartlarına uygun olarak yürütülen deney hizmetlerinde TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardının gerekliliklerine uymayı ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapacağını taahhüt eder.
Deren Kimya Mikrobiyoloji Laboratuvarı Kalite Politikamız;
- Analiz hizmetlerinde; Ulusal/uluslararası standart metotları ve en son teknolojiyi kullanarak; hızlı, doğru ve güvenilir sonuçların müşteriye ulaştırılması temin etmek,
- Analiz hizmetlerinde; bağımsız, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerinin önemini tüm çalışanlara benimsetmek
- Analiz hizmetlerini müşteri odaklı olarak; her müşteriye eşit mesafede, tarafsız, gizlilik ilkeleri ve ticari hakların korunması doğrultusunda hizmet vermek,
- Müşterilerden gelen şikâyet ve önerilerin müşteri memnuniyeti için önemli olduğu duygusu ile gerekli iyileştirmeleri yapmak,
- TS EN ISO/IEC 17025:2017 Kalite yönetim sistemi çerçevesinde tüm çalışanların bu sisteme katılarak daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen kişiler haline gelmeleri için ekip çalışmasına önem vererek kalite düzeyini sürekli yükseltmek,
- Analiz sonuçlarının kalitesinin devamı için iç ve dış kalite kontrol çalışmalarının gerçekleştirmek,
- Analiz hizmeti kapsamında oluşabilecek risk ve fırsatları doğru bir şekilde değerlendirmek,
- Analizler sırasında kullanılan cihazların uygunluğunu ve doğruluğunu kanıtlamış olmak,
- Sürekli Analiz hizmet kalitesini iyileştirmek ve geliştirmek, ortaya çıkan bilimsel gelişmelerin laboratuvar hizmetlerine yansıtılması sureti ile güncelliğini sağlanmak,
- İç ve dış eğitimler ile personel niteliklerini geliştirmek,
- Kalite Yönetim Sistemi içinde oluşturulan Kalite El kitabı, prosedürler, talimatlar ve diğer dokümanların ilgili tüm personel tarafından okunması, anlaşılması ve tüm uygulamalarında etkin şekilde kullanılmasını sağlamak ve bu politikaların personel tarafından da benimsenmesini sağlamaktır.