Deren Kimya; müşteri ve çalışanlarının beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayan tüm faaliyetlerini mevzuat ve yasal şartlara uygun olarak yürütmeyi taahhüt eder.

Deren Kimya Kalite Politikamız;

• Deneyimli iş gücü ve teknolojik alt yapımızı kullanarak hızlı ve güvenilir hizmetimizle ürünlerimizi sunmak,
• Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın memnuniyetini sağlamak ve arttırmak,
• Kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanmak,
• İş sürekliliğimize ve bilgi kaynaklarımıza yönelik her türlü riski yönetmek,
• Sektörün önde gelen kuruluşlarından biri olmak,
• Su kalitesi için iklim değişikliği ile mücadele ederek sürdürülebilir çözümler üretmek.

Temel İlkelerimiz;

Gizlilik, Güvenilirlik, Kalite, Müşteri memnuniyeti, Sürekli İyileşme ve Gelişme, Profesyonellik, Uzmanlaşma, Doğru ve nitelikli bilgi, Dürüstlük, Bağımsızlık, Samimiyet, Değişime hızlı adaptasyon, Süreklilik, Yenilik ve öncülük.

MİKROBİYOLOJİ LABORATUVARI KALİTE POLİTİKASI

Deren Kimya Mikrobiyoloji Laboratuvarı Yönetimi;

Kalite ve Laboratuvar Yönetimi personelinin katkısıyla, müşteri şartı, yasal şartlar ve Akreditasyon Kuruluşu şartlarına uygun olarak yürütülen deney hizmetlerinde TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardının gerekliliklerine uymayı ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapacağını taahhüt eder.

Deren Kimya Mikrobiyoloji Laboratuvarı Kalite Politikamız;

• Analiz hizmetlerinde; ulusal/uluslararası standart metotları ve en son teknolojiyi kullanarak hızlı, doğru ve güvenilir sonuçların müşteriye ulaştırılmasını temin etmek,
• Analiz hizmetlerinde; bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerinin önemini tüm çalışanlara benimsetmek,
• Analiz hizmetlerini müşteri odaklı olarak; her müşteriye eşit mesafede, tarafsız, gizlilik ilkeleri ve ticari hakların korunması doğrultusunda hizmet vermek,
• Müşterilerden gelen şikayet ve önerilerin müşteri memnuniyeti için önemli olduğu duygusu ile gerekli iyileştirmeleri yapmak,
• TS EN ISO/IEC 17025:2017 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde tüm çalışanların bu sisteme katılarak daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen kişiler haline gelmeleri için ekip çalışmasına önem vererek kalite düzeyini sürekli yükseltmek,
• Analiz sonuçlarının kalitesinin devamı için iç ve dış kalite kontrol çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Analiz hizmeti kapsamında oluşabilecek risk ve fırsatları doğru bir şekilde değerlendirmek,
• Analizler sırasında kullanılan cihazların uygunluğunu ve doğruluğunu kanıtlamış olmak,
• Analiz hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve geliştirmek, ortaya çıkan bilimsel gelişmelerin laboratuvar hizmetlerine yansıtılması sureti ile güncelliği sağlamak,
• İç ve dış eğitimler ile personel niteliklerini geliştirmek,
• Kalite Yönetim Sistemi içinde oluşturulan Kalite El Kitabı, prosedürler, talimatlar ve diğer dokümanların ilgili tüm personel tarafından okunması, anlaşılması ve tüm uygulamalarında etkin şekilde kullanılmasını sağlamak,
• Bu politikaların personel tarafından da benimsenmesini sağlamaktır.