Teknik Servis Hizmetleri

Deren Kimya tarafından iyileştirme programı süresince ve bu program oturtulduktan sonra iki hafta periyodik teknik servis hizmeti devam eder. Ziyaretler teknik servis sorumlusu ve mühendisleri tarafından yapılır. Teknik servis ziyaretleri sırasında su analizleri yapılarak işletmler tarafından yapılan analizlerle karşılaştırılır. Yapılan analizlerin sonuçları, tavsiyeler ve görüşleri içeren SERVİS RAPORU hazırlanılarak sunulur.

Performans Takibi

Teknik servis ziyaretleri sırasında toplanan sistem bilgileri ve yapılan analizlerin değerlendirimesi ile program başlangıcından itibaren yapılan tüm gözlemler, kaydedilen ilerlemeler ve ortaya çıkan aksaklıklar, üç aylık periyotlar halinde ayrıca raporlanır ve üst düzey personel ile yapılan toplantıda sunulur. Bu ziyarete servis mühendisi ve sorumlusunun yanı sıra Deren Kimya Teknik Müdür ve uzmanlarıda katılır.

Duruş Gözlem Ziyaretleri

Ünitelerin duruşları sırasında sistemlerin kontrollerinin yapılması, bu kontrollerde alınan örneklerin gerekli laboratuar analizlerinin yapılması, muayene bulgularının ve analiz sonuçlarının yazılı rapor haline getirilmesidir.

Laboratuar Hizmetleri

Deren Kimya'nın İstanbul Merkez ofisinde bulunan laboratuar olanaklarına ek olarak metal analizleri, özel su organik/inorganik birikinti, bakteri v.b testler için TÜBİTAK Laboratuarlarını kullanabilme olanakları Deren Kimya müşterisi olan işletmeler içinde sağlanır. Deren Kimya Laboratuarlarında detaylı su analizleri, bazı mikrobiyolojik analizler, depozit analizleri v.b analizler yapılmaktadır.

Mobil Su Analiz Laboratuarları

Tüm iyileştirme programlarını performansı için örneklerin uygun yerlerden ve uygun koşullarda alınmasına ek olarak yerinde ve zaman geçirmeden bakılması ve analiz sonuçlarına göre anında müdahale edilmesi kaçınılmaz bir gereklilikltir. Deren Kimya Mobil Su analiz Laboratuarları, kazan ve soğutma suyu iyileştirme programlarına bu anlamda hizmet vermektedir.

Aylık Stok Kontrolu

Aylık olarak alınan kimyasalların hedef ve gerçek tüketimlerinin belirlenmesi ve farklılıklar var ise farkılıkların nedenlerinin belirlenmesini sağlar.

Eğitim Seminerleri

Deren Kimya yurt içinde eğitim seminerleri düzenler. Bu seminerlere müşterilerinin teknik personelinin katılması sağlanır. Böylece işletme görevlilerinin iyileştirme programlarını en doğru biçimde uygulayabilmesi için gereken eğitimin ve bilginin verilmesi sağlanır.

Hizmet Anlayışımız

Deren Kimyanın müşteri potansiyeli günde 250 ziyareti gerektirecek aşamaya gelmiştir. Müşteri odaklı hizmeti ve müşteri menuniyetini daima ön planda tutan üretim ve teknik servis anlayışını temel ilke edinmiştir.

Sektöründe ISO 9001 ve ISO 14001 kalite belgelerine sahip ilk yerli firmadır. NACE, CTI ve NFPA gibi uluslararası teknoloji kuruluşlarına üye olan Deren Kimya bu kuruluşlardan aldığı teknik destek, 25 yıllık birikim ve 2500'ü aşkın sanayi kuruluşuna hizmet vermekten edindiği deneyimlerle kendini sürekli yenilemekte bunu gerçekleştirebilmek içinde AR-GE çalışmalarına öncelik tanımaktadır. Deren Kimya tarafından sağlanan hizmetler:

• Steril şartlara uyugun su örneklerinin alınması
• Gereken tüm analizlerinin Deren Kimya ana veya mobil analiz laboratuarlarında gerçekleştirilmesı
• Bulguların rapor olarak hazırlanması
• Rapor sonuçlarına göre gerekli iyileştirme programlarının önerilmesi
• Gerektiği durumlarda müşterilerinin ihtiyaçlarına özel kimyasalların üretiminin programa alınması
• Hizmet verilen müşterilere teknisyenler ve satış elemanları tarafından ihtiyaca uygun aralıklarla düzenli ziyaretlerin gerçekleştirilmesi
• Sipariş olarak alınan malzemelerin zamanında ve eksiksiz teslimi olarak sıralanabilir.